Категории шаблонов
Маркетинговый шаблон
Шаблона категории "Маркетинг" бывают очень разными. Это шаблоны, связанные с самой компанией или ее товарами и услугами, но не с конкретными транзакциями. В таких шаблонах могут содержаться промоакции, предложения, сообщения с приветствием или прощанием, приглашения, рекомендации либо призывы к действию или вопросы. Любой шаблон, содержащий как маркетинговый, так и служебный контент, классифицируется как шаблон категории "Маркетинг".
:::caution
Отправка клиенту рекламы, специального предложения, новостей или призыва к
действию. А также отправка любого шаблонного сообщения, который не подпадает под категорию
служебного или авторизационного.
:::
Примеры маркетинговых шаблонов
| Определение | Примеры |
|---|---|
| Промоакции и предложения | "При покупке от 2 чашек кофе скидка 30 %!" "Спасибо за заказ! Используйте промокод SAVE20, чтобы получить скидку 20 % на следующий заказ". "Низкий остаток на предоплаченном счете. Нажмите, чтобы пополнить счет и получить бонус 10 % по промокоду EXTRA10" |
| Сообщения с приветствием или прощанием | "Кондитерская Vinny's теперь в WhatsApp!" "Приветствуем вас в нашем профиле WhatsApp!" "Прошу прощения за задержку. Меня зовут XX, как я могу вам помочь?" "Спасибо, хорошего вам дня!" "Были рады видеть вас в нашем магазине!" "Вопрос: сколько времени вы тратите на укладку волос?" |
| Обновления, приглашения, рассылки и рекомендации | "Мы переехали. Приходите в наш магазин по новому адресу!" "В следующий понедельник мы закрыты". "Отличные новости! Товар, который вам понравился, снова в продаже". "Приходите наш праздничный гала-вечер!" "Купоны этого месяца уже доступны. Отличных покупок!" "Всех участников ждем уже сегодня вечером". "Попробуйте наше новое мороженое, вам точно понравится!" |
| Запросы и призывы к действию | "Благодарим вас за заказ. Будем рады, если поделитесь отзывом. Для этого нажмите здесь". "Что-то забыли? Мы сохранили ваши товары. Нажмите, чтобы оформить заказ". "Ваше приложение уже готово к работе. Нажмите здесь, чтобы начать". "Вы пропустили недавнюю встречу. Нажмите здесь, чтобы забронировать время повторно". |
Служебные шаблоны
Шаблоны категории «Служебный" относятся к конкретным согласованным транзакциям. Они предназначены для следующих действий: подтверждение, приостановка или изменение транзакции или подписки. Любой шаблон, содержащий как маркетинговый, так и служебный контент, классифицируется как шаблон категории "Маркетинг".
Примеры служебных шаблонов
| Определение | Примеры |
|---|---|
| Подтверждение, приостановка или прекращение выполнения текущей транзакции | "Ваш заказ № 0021 подтвержден". "Благодарим за резервирование! Ждем вас на следующей неделе". "Мы получили вашу оплату. Желаем отлично провести время на концерте!" "Благодарим за визит. Рецепт во вложении". "Благодарим за визит! Вот ваш план лечения". "Ваш заказ отменен. Возврат средств будет выполнен в течение 7–10 дней" |
| Изменение или обновление транзакции | "Вы прошли регистрацию! Вот ваш посадочный талон". "Ваш заказ отправлен! Вы получите его в пятницу". "Напоминание: встреча пройдет во вторник в 13:00". "Ваш пароль изменен". "Ваш профиль обновлен". |
| Счета, оплата и уведомления о платежах | "Ваша выписка за месяц". "Не удалось обработать платеж. Нажмите здесь, чтобы повторить попытку". "Ваш платеж принят" или "Не удалось обработать платеж". "Напоминание: во вторник необходимо отправить платеж". "Предупреждение о низком остатке на счете —XXXX". "Низкий остаток на предоплаченном счете. Нажмите, чтобы пополнить счет". |
Авторизационныe шаблоны
С помощью шаблонов категории "Аутентификация" вы помогаете пользователям проходить аутентификацию, используя одноразовые коды (обычно 4–8-значные буквенно-цифровые коды), например в процессе многошагового входа (подтверждение аккаунта, восстановление аккаунта, проблемы с целостностью аккаунта).
Шаблоны категории "Аутентификация" имеют наибольшие ограничения, вы не можете менять текст сообщения, только подставлять нужные коды
Примеры авторизационных шаблонов
| Определение | Примеры |
|---|---|
| Код аутентификации | "Ваш код подтверждения: {{1}}". "Ваш код подтверждения: {{1}}. Из соображений безопасности никому не сообщайте этот код". "Ваш код подтверждения: {{1}}. Срок действия этого кода истекает через 15 минут". |